مدى سلامة البيانات الشخصية

الروابط لمواقع الأطراف الثالثة وتسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة المستخدم

الحقوق والخيارات

الاتصال بنا

هويتنا

سيراڤي تنتمي لمحفظة العلامات التجارية للوريال المغرب.

يتحمل كيان لوريال المغرب مسؤولية الحفاظ على سرية البيانات الشخصية التي تشاركنا إياها. عندما نذكر اسم "لوريال" أو نتكلم بصيغة الجمع، فإننا نشير بذلك إلى لوريال المغرب. تعتبر لوريال "مراقب البيانات" لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها.

لوريال المغرب شركة مجهولة الإسم، الكائن مقرها 17 زنقة عمان الدار البيضاء

تعريف البيانات الشخصية

"البيانات الشخصية" هي أي معلومات يمكن من خلالها تحديد هويتك إما بشكل مباشر (إسمك على سبيل المثال) أو بشكل غير مباشر (من خلال بيانات مقدّمة بأسماء مستعارة كرقم تعريف خاص على سبيل المثال). بالتالي فإن البيانات الشخصية تتضمن تفاصيل كالبريد الإلكتروني، وعنوان المنزل، ورقم الهاتف المحمول، وأسماء المستخدمين، وصور الملفات الشخصية، والخيارات الشخصية، وعادات التسوق، والمحتوى الذي يتم إنشاؤه من قبل المستخدم، والمعلومات المالية ومعلومات الرعاية الاجتماعية. قد تشمل البيانات الشخصية أيضًا الهويّة الرّقمية الّتي تنفرد بها كعنوان بروتوكول الإنترنت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو عنوان ماك (MAC) لجهاز الجوّال الخاص بك، بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط (cookies).

البيانات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها

بالنسبة إلى شركة لوريال، تشكّل أنت كمستهلك، محور كل ما نقوم به. فنحن نحب دوماً أن نتواصل معك، ونتعرّف إليك عن كثب، لكي نقوم بابتكار وتصنيع منتجات تستمتع أنت باستخدامها. كذلك نعلم أن الكثير من عملائنا يحبون التواصل معنا. بالتالي، فإنه ثمة العديد من الطرق التي قد تشارك من خلالها بياناتك الشخصية معنا، أو نقوم نحن بحملك على الإدلاء بها.

كيفية جمع وتلقي البيانات

يمكن جمع البيانات منك أو احتفاظها أو تخزينها أو استخدامها أو كشفها أو تلقيها و / أو معالجتها (يشار إليها مجتمعة باسم "المعالجة") عبر مواقعنا الإلكترونية أو النماذج أو التطبيقات أو الأجهزة الخاصة بنا أو صفحات منتجات لوريال أو العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي أو غير ذلك. في بعض الأحيان، قد تقوم أنت بتزويدنا بهذه البيانات بشكل مباشر (على سبيل المثال، عندما تقوم بإنشاء حساب، أو عند الاتصال بنا أو عند شراء أي من منتجاتنا عبر مواقع الإنترنت / التطبيقات أو المتاجر / أو صالونات التجميل). وفي بعض الأحيان الأخرى، قد نقوم نحن بجمع هذه البيانات بشكل غير مباشر (على سبيل المثال، من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies) لفهم كيفية استخدامك لمواقعنا / تطبيقاتنا) أو قد نتلقى بياناتك من أطراف ثالثة أخرى، بما في ذلك الشركات الأخرى التابعة لمجموعة لوريال.

عندما نقوم نحن بجمع البيانات، نشير إلى الحقول الإلزامية بواسطة العلامات النجمية حيث يكون الحصول على هذه البيانات ضروريا بالنسبة إلينا من أجل:

• تنفيذ العقد المبرم معك (على سبيل المثال، تسليم المنتجات التي قمت بشرائها عبر مواقعنا / من خلال تطبيقاتنا)؛ -
• تزويدك بالخدمة التي قمت بطلبها (على سبيل المثال، تزويدك برسالة إخبارية)؛ أو -
• الامتثال للمتطلبات القانونية (مثل إصدار الفواتير). -

إذا لم تقم بتزويدنا بالبيانات المشار إليها بالعلامة النجمية، فإن ذلك قد يؤثر على قدرتنا على تقديم المنتجات والخدمات الّتي قمت بطلبها.

للمزيد من التفصيل يرجى مراجعة الجدول أدناه:

• 1) خلال أي تفاعلات قد يتم جمع البيانات أو طلب التزويد بها؟ يشرح هذا العمود نوع النشاط الذي تشارك فيه عندما نقوم نحن باستخدام أو جمع البيانات الخاصة بك. على سبيل المثال، عند إجراء عملية شراء، أو طلب الاشتراك في رسالة إخبارية، أو تصفح أحد المواقع / التطبيقات.
• 2) ما هي البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك بشكل مباشر أو من خلال تفاعلك معنا؟ يشرح هذا العمود أنواع البيانات التي قد نقوم بطلبها منك في موقف معيّن.
• 3) كيف ولماذا قد نستخدم هذه البيانات؟ يشرح هذا العمود ما قد نفعله ببياناتك والغرض من جمعها.
• 4) ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟ يوضح هذا العمود السبب الّذي قد يدفعنا إلى استخدام البيانات الخاصة بك.

بحسب الغرض الذي يتم من أجله استخدام البيانات، يكون الأساس القانوني لمعالجة بياناتك:

• الحصول على موافقتك؛
• مصلحتنا المشروعة، والتي يمكن أن تشمل:
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا: بشكل أكثر تحديدًا، مصالحنا التجارية لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا والمواقع / التطبيقات / الأجهزة والمنتجات والعلامات التجارية بما يصب في مصلحة عملائنا.
• منع الاحتيال: لضمان التسديد بشكل كامل ومنع حدوث أي عملية احتيال أو اختلاس.
• المحافظة على أمانة أدواتنا: لإبقاء الأدوات التي تستخدمها (المواقع/ التطبيقات/ الأجهزة الخاصة بنا) آمنة وسليمة ولضمان عملها بشكل مناسب ولتحسينها بشكل مستمر.
• تنفيذ عقد: بشكل أكثر تحديدًا لأداء الخدمات التي تقوم بطلبها منا؛
• أسس قانونية بحيث تكون معالجة البيانات مطلوبة بموجب القانون.

نظرة عامة حول المعلومات بشأن تفاعلاتك معنا ونتائج هذه التفاعلات على بياناتك

اتخاذ القرار بشكل آلي

لأغراض تأمين سلامة العمليات التي يتم إجراؤها عبر مواقعنا / تطبيقاتنا / أجهزتنا ضد محاولات الاحتيال والاختلاس، نقوم باستخدام حل (حلول) تابع(ة) لمزود /الطرف الثالث. وتستند طريقة كشف الاحتيال، على سبيل المثال، إلى مقارنات بسيطة وترابط وتجمع وتوقعات عمليات الكشف بواسطة عوامل ذكية وتقنيات دمج البيانات وتقنيات مختلفة للتنقيب في البيانات.

قد تكون عملية اكتشاف الاحتيال آلية بشكل كامل أو قد تتضمن تدخلًا بشريًا بحيث يتخذ شخص ما القرار النهائي. في كافة الأحوال، سنتخذ كافة الاحتياطات والضمانات المعقولة للحد من الوصول إلى بياناتك.

ونتيجة للكشف التلقائي عن الاحتيال، (1) قد تواجه تأخيرًا في معالجة طلبك أثناء مراجعتنا لمعاملتك؛ و(2) قد لا تنتفع جزئيا أو بالكامل من خدمة ما إذا تم تحديد خطر من مخاطر الاحتيال. ويكون لديك حق الوصول إلى المعلومات التي نبني عليها قرارنا. يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه.

تحديد مواصفات الملف الشخصي

عندما نقوم بإرسال أو عرض رسائل أو محتوى ذات طابع شخصي، قد نستخدم بعض التقنيات الّتي يمكن وصفها على أنها "تحديد مواصفات الملف الشخصي" (أي شكل من أشكال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تعنى باستخدام هذه البيانات لتقييم بعض الجوانب الشخصية المتعلقة بالشخص الطبيعي، وبشكل خاص لتحليل أو توقع الجوانب المتعلقة بالخيارات الشخصية المفضّلة لهذا الشخص الطبيعي أو مصالحه أو وضعه الاقتصادي أو سلوكه أو مكان تواجده أو صحته أو موثوقيته أو حركاته). هذا يعني أننا قد نجمع بيانات شخصية عنك في مختلف السيناريوهات المذكورة في الجدول أعلاه. من ثم نقوم بتركيز هذه البيانات وبتحليلها لتقييم وتوقع خياراتك المفضلة و/ أو اهتماماتك الشخصية.

بناءً على تحليلنا، سوف نرسل إليك أو نعرض الرسائل و/ أو المحتوى المصمم بشكل خاص ليناسب مصالحك واحتياجاتك.

يحق لك الاعتراض على استخدام بياناتك من أجل "تحديد مواصفات الملف الشخصي" في ظروف معينة. يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه.

الأطراف الّتي يمكنها الوصول إلى بياناتك الشخصية

يمكننا تداول بياناتك الشخصية داخل مجموعة لوريال من أجل الاِمتثال لاِلتزاماتنا القانونية، من أجل منع محاولات الاحتيال و / أو لتأمين أدواتنا، ولتحسين منتجاتنا وخدماتنا أو بعد الحصول على موافقتك.

بحسب الأغراض التي تم جمع هذه البيانات من أجلها، وفقط على أساس الحاجة إلى المعرفة، قد تتمكن شركات مجموعة لوريال حول العالم من الوصول إلى بعض بياناتك الشخصية، إذا كان ذلك ممكنًا بطريقة مستعارة (من دون السماح بتحديد الهوية بطريقة مباشرة)، وعند الضرورة، لتزويدك بالخدمات المطلوبة.

يجوز لنا كذلك مشاركة بياناتك الشخصية بطريقة مستعارة (من دون السماح بتحديد الهوية بطريقة مباشرة) مع فريق علماء البحوث والابتكارات العامل لدى لوريال، بما في ذلك أولئك المتواجدون خارج بلدك، لأغراض الأبحاث والابتكار.

وحيثما أمكن، يجوز لنا مشاركة بعض بياناتك الشخصية بما في ذلك تلك التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط (cookies) ما بين علاماتنا التجارية المختلفة، لمواءمة وتحديث المعلومات التي تشاركها معنا، ولإجراء الإحصاءات بناء على خصائصك ولتكييف رسائلنا المرسلة إليك.

يرجى زيارة موقع مجموعة لوريال الإلكتروني لمزيد من التفاصيل حول مجموعة لوريال وعلاماتها التجارية ومواقعها.

قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مع طرف ثالث (سواء داخل أو خارج المغرب / بلد إقامتك) أو شركات تابعة لمجموعة لوريال.

نشارك فقط بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر بموجب موافقتك. في هذا السياق، يتم معالجة بياناتك بواسطة هذا الطرف الثالث، الذي يعمل كمراقب بيانات، ويتم تطبيق الشروط والأحكام وإشعار الخصوصية الخاص به. يجب عليك أن تتحقق بعناية من وثائق هذه الأطراف قبل الموافقة على الكشف عن معلوماتك لها.

قد تتم أيضًا معالجة بياناتك الشخصية بالنيابة عنا من قبل مزودي الطرف الثالث (سواء داخل أو المغرب / بلد إقامتك) الموثوق بهم.

نعتمد على أطراف ثالثة موثوق بها لأداء مجموعة من العمليات التجارية بالنيابة عنا، فنوفر لها المعلومات التي تحتاجها لأداء الخدمة فحسب، ونطلب منها عدم استخدام بياناتك الشخصية لأي غرض آخر. بالتالي فإننا نبذل دوما قصارى جهدنا لضمان محافظة جميع الأطراف الثالثة التي نعمل معها على أمانة بياناتك الشخصية. على سبيل المثال، قد نوكل الخدمات التي تتطلب معالجة بياناتك الشخصية إلى:

ومن الممكن أن تتم أيضًا معالجة بياناتك الشخصية بالنيابة عنا عن طريق مزودي خدمات موثوق بهم..

• الأطراف الثالثة التي تساعدنا على توفير الخدمات الإلكترونية وخدمات التجارة الإلكترونية كالمراقبة والتقييم عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومحدد مواقع المتاجر وبرامج الولاء وإدارة الهوية والتقييمات والمراجعات وإدارة العلاقات بين العملاء وتحليلات الإنترنت ومحركات البحث وأدوات تنظيم المحتوى الذي يقوم بإنشائه المستخدم؛
• الوكالات الإعلانية والتسويقية والرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتنا على تقديم الإعلانات ومواد التسويق والحملات، وتحليل مدى فعاليتها وإدارة الرسائل والأسئلة؛
• الأطراف الثالثة المطلوبة لتسليم المنتج إليك كخدمات البريد / التسليم؛ ؛;
• الأطراف الثالثة التي تساعدنا في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، كمزودي المنصات وخدمات الاستضافة والصيانة والدعم بشأن قواعد البيانات الخاصة بنا وكذلك على برامجنا وتطبيقاتنا التي قد تحتوي على بيانات عنك (قد تعني هذه الخدمات أحيانًا الوصول إلى البيانات لتنفيذ المهام المطلوبة)؛
• مقدمي خدمات التسديد ووكالات المرجعية الائتمانية لتقييم درجة الائتمان الخاصة بك والتحقق من التفاصيل الخاصة بك عندما يكون ذلك شرطًا لإبرام عقد معك؛
• الأطراف الثالثة التي تساعدنا في رعاية العملاء وأغراض الاحتياط التجميلي.
• الأطراف الثالثة التي تزودنا بخدمات استشارية في مجال أبحاث السوق وتحليلاته ، وتجمع التعليقات وتجري استطلاعات السوق حول منتجاتنا وخدماتنا وغير ذلك من أجل أغراض إدارة علاقات العملاء.
• الأطراف الثالثة التي تقدم الخدمات نيابة عنا: نحن نشارك المعلومات مع موفري الخدمات الخارجيين الذين يحققون الأغراض المذكورة أعلاه نيابة عنا ، بما في ذلك مزودي الخدمة الذين يستضيفون أو يساعدون في التشغيل الفني لمواقعنا ؛ بائعي تكنولوجيا المعلومات الذين يقدمون خدمات تكنولوجيا المعلومات ؛ التحليلات وموردي الأبحاث ؛ منع الاحتيال والموردين القانونيين والامتثال وإدارة المخاطر ؛ بائعي الوفاء بمعالجة الطلبات الذين يعالجون الطلبات والمعاملات والمدفوعات ويوفرون خدمة العملاء وإدارة برنامج الولاء وخدمات الاسترداد ؛ بائعي التسويق والإعلان أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الجهات الخارجية الأخرى التي تشارك في أو تدير عروضنا الترويجية أو المسابقات أو اليانصيب أو الاستطلاعات أو تقدم المساعدة التسويقية أو الترويجية. يجوز لنا أيضًا مشاركة المعلومات مع جهات خارجية لمساعدتنا في تحديد تفضيلاتك عبر الإنترنت ، بما في ذلك الإعلانات التي تتفاعل معها. قد تتطابق هذه البيانات مع المعلومات التي نعالجها عنك لتوفير تجربة أفضل باستخدام مواقعنا ومنتجاتنا. تشمل فئات المعلومات المشتركة المعرفات ، ونشاط الإنترنت أو الشبكة ، وبيانات تحديد الموقع الجغرافي ، ومعلومات الشراء ، والتصنيفات المحمية ، والمعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيف ، والمعلومات السمعية والبصرية ، ومعلومات تحديد الموقع الجغرافي ، ومعلومات الدفع ، والاستنتاجات المتولدة من فئات المعلومات السابقة.

قد نكشف أيضًا عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة(سواء داخل أو خارج المغرب / بلد إقامتك):

• في حال بيعنا أي أعمال أو أصول بحيث يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية للمشتري المحتمل لهذه الأعمال أو الأصول. في حال تم شراء لوريال أو جزء من أصولها من قبل طرف ثالث، فإن البيانات الشخصية التي تحتفظ بها حول عملائها والمتعلقة بهذه الأصول تعتبر أصولاً منقولة. عند الاقتضاء، في مثل هذه الحالة، يقوم المشتري بصفته مراقب البيانات الجديد بمعالجة بياناتك ويحدد سياسة الخصوصية الخاصة به لمعالجة بياناتك الشخصية.
• إذا كنا ملزمين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو بمشاركتها من أجل الامتثال لالتزام قانوني، أو من أجل تطبيق أو تنفيذ شروط الاستخدام / المبيعات أو غيرها من الشروط والأحكام التي سبق أن قمت بالموافقة عليها؛ أو لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة لوريال أو عملائنا أو موظفينا.
• إذا منحتنا موافقتك للقيام بذلك.
• أو إذا كان مسموحا لنا القيام بذلك بموجب القانون.

قد نكشف عن بياناتك الشخصية لشركائنا(سواء داخل أو خارج المغرب / بلد إقامتك):

• إذا تم إنشاء الخدمة التي اِشتركت فيها من طرف شركة لوريال بالتعاون مع شريك (على سبيل المثال، تطبيق ذو علامة تجارية مشتركة). وفي هذه الحالة، ستعالج كل من شركة لوريال والشريك المعني بياناتك الشخصية لتحقيق أغراضهما الخاصة. وبهذه الطريقة تتم معالجة بياناتك:
  • من قبل لوريال وفقًا لسياسة الخصوصية هذه؛
  • من قبل الشريك الذي يعمل أيضًا كمراقب للبيانات بموجب شروطه وأحكامه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
• يجوز لنا النشر على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا محتوى من شبكات وسائل تواصل اجتماعي أخرى. في حال قمت بالاطلاع على هذه المحتويات من خلال موقعنا/ تطبيقاتنا، قد يتم تخزين ملف تعريف الارتباط من هذه الشبكة على جهازك. يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذه الشبكات للمزيد من المعلومات.

• يمكن أن ننشر محتوى من وسائل التواصل الاِجتماعي على الوسائل التابعة لنا. إذا قمت بعرض محتوى من مواقع التواصل الاجتماعي على موقعنا / تطبيقاتنا ، فقد يتم وضع ملف تعريف اِرتباط من الشبكة الاجتماعية ذات الصلة على جهازك. للحصول على معلومات إضافية، ندعوك لقراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذه الشبكات الاجتماعية أو مواقع التواصل الاِجتماعي.